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Les commandes des clients Woosir sont envoyées à nos entrepôts fréquemment tout au long de la journée pour une exécution et une expédition les plus rapides possibles. Ainsi, après 24 heures, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été transmise à un entrepôt et commencé son traitement.
Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande et que vous recevez la marchandise, nous vous conseillons de nous contacter pour le processus de retour dès réception du colis pour le remboursement.
RETOUR
Veuillez nous contacter avant de nous renvoyer l'article pour un remboursement. Nous n'acceptons pas les articles retournés que vous avez renvoyés directement sans nous consulter au préalable.
Nous prenons en charge le service de remboursement/échange dans les 14 jours suivant la livraison.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l’EMBALLAGE ORIGINAL NON OUVERT.
Pour tous les retours, la marchandise doit être présentée dans un état VENDABLE et une PREUVE D'ACHAT établie est requise.
Veuillez NE PAS renvoyer votre achat au FABRICANT.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes cadeaux
- Les commandes personnalisées faites spécialement pour vous ne peuvent pas être retournées. Il s'agit d'articles pour lesquels un client a demandé des attributs spécifiques (par exemple, finition, couleur, taille) ou pour lesquels un fabricant fabrique uniquement sur commande ( commandes personnalisées en gros ).
Nous reconnaissons que les retours sont importants pour nos clients. Afin de garantir une expérience d'achat positive à tous nos clients, si nous identifions un modèle de retour déraisonnable, nous pouvons restreindre ou refuser les transactions futures de ces clients.
Il vous est conseillé de nous envoyer un email à sales@woosir.com pour le processus de retour dès réception du colis.
REMBOURSEMENT
Il existe une certaine situation dans laquelle seuls 10 % de REMBOURSEMENTS sont accordés :
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Il existe une certaine situation dans laquelle AUCUN REMBOURSEMENT n’est accordé :
1. Tout article retourné plus de 14 jours après la signature.
2. L'article retourné est manquant car le client utilise le service d'expédition sans numéro de suivi.
3. Le colis est ruiné par le transporteur en raison du rejet du client.
Comme le colis ne sera pas renvoyé à l'expéditeur, il sera seulement ruiné.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 5 jours ouvrables.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte Paypal/bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@woosir.com .
DES ÉCHANGES
Nous remplaçons gratuitement les articles uniquement s’ils sont DÉFECTUEUX ou ENDOMMAGÉS. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales@woosir.com pour un PROCESSUS DE RETOUR détaillé
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d'utiliser un SERVICE D'EXPÉDITION SUIVI, sinon nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné, ce qui affectera votre remboursement ou votre échange.
