STORNIEREN/ÄNDERN SIE IHRE BESTELLUNG
Die Bestellungen der Woosir-Kunden werden den ganzen Tag über regelmäßig an unsere Lager gesendet, um die schnellstmögliche Ausführung und den Versand zu gewährleisten. Daher ist es nach 24 Stunden nicht mehr möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nachdem sie an ein Lager übermittelt und mit der Bearbeitung begonnen wurde.
Wenn wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können und Sie die Ware erhalten, bitten wir Sie, sich nach Erhalt des Pakets für den Rücksendevorgang mit uns in Verbindung zu setzen und eine Rückerstattung zu beantragen.
KEHRT ZURÜCK
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Artikel für eine Rückerstattung an uns zurücksenden. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die Sie direkt ohne Rücksprache mit uns zurückgeschickt haben.
Wir unterstützen den Rückerstattungs-/Umtauschservice innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich außerdem in der UNGEÖFFNETEN ORIGINALVERPACKUNG befinden.
Für alle Rücksendungen müssen die Waren im VERKAUFSFÄHIGEN Zustand präsentiert werden und es ist ein nachgewiesener KAUFBEWEIS erforderlich.
Bitte senden Sie Ihren Kauf NICHT an den HERSTELLER zurück.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten
- Sonderanfertigungen und personalisierte Bestellungen, die speziell für Sie angefertigt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Hierbei handelt es sich um Artikel, bei denen ein Kunde bestimmte Eigenschaften angefordert hat (z. B. Ausführung, Farbe, Größe) oder bei denen ein Hersteller nur auf Bestellung fertigt ( kundenspezifische Großhandelsbestellungen ).
Wir sind uns bewusst, dass Renditen für unsere Kunden wichtig sind. Um ein positives Einkaufserlebnis für alle unsere Kunden zu gewährleisten, können wir, wenn wir ein unangemessenes Rückgabeverhalten feststellen, künftige Transaktionen dieser Kunden einschränken oder ablehnen.
Bitte senden Sie uns nach Erhalt des Pakets eine E-Mail an sales@woosir.com für den Rückgabevorgang.
RÜCKERSTATTUNGEN
Es gibt eine bestimmte Situation, in der nur 10 % RÜCKERSTATTUNG gewährt werden:
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
Es gibt eine bestimmte Situation, in der KEINE RÜCKERSTATTUNGEN gewährt werden:
1. Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Unterzeichnung zurückgegeben werden.
2. Der zurückgegebene Artikel fehlt, da der Kunde den Versandservice ohne Sendungsnummer nutzt.
3. Das Paket wird vom Spediteur aufgrund der Ablehnung durch den Kunden zerstört.
Da das Paket nicht an den Absender zurückgeschickt wird, wird es nur zerstört.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Paypal-/Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@woosir.com .
AUSTAUSCH
Wir ersetzen Artikel nur dann kostenlos, wenn sie DEFEKT oder BESCHÄDIGT sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an sales@woosir.com für detaillierte Informationen zum RÜCKGABEPROZESS
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen Artikel versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen VERSANDVERFOLGBAREN SERVICE in Anspruch zu nehmen. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten, was sich auf Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch auswirkt.
