FAQs

In den folgenden FAQ finden Sie einige häufige Bedenken unserer Kunden vor dem Kauf der Produkte. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese bitte einfach an sales@woosir.com.
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  • Produktpflege

Zahlung

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per PayPal (Gäste-Checkout erfordert kein PayPal-Konto, um uns zu bezahlen), Klarna, VISA/MASTER/MAESTRO/AMERICAN EXPRESS/DINERS CLUB/DISCOVER Kreditkartenzahlungen.

1. Das Guthaben auf der Karte reicht nicht aus, um die Transaktion abzuschließen.
2. Die kartenausgebende Bank ist für uns nicht vertrauenswürdig. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie es mit einer anderen Kreditkarte versuchen können.
3. CVV- oder Karteninformationen sind falsch – Benutzer machen beim Tippen oft Fehler.
4. Abgelaufene Karte.

Befehl

Obwohl wir Ihnen dringend empfehlen, Farben, Größen und Adressen noch einmal zu überprüfen, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, verstehen wir vollkommen, dass Dinge passieren und Fehler gemacht werden können. Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach ihrer Aufgabe. Wenn eine Änderung an Ihrer Bestellung vorgenommen werden muss, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden unter sales@woosir.com und wir werden unser Bestes tun, um diese Änderung zu berücksichtigen, ABER wir können keine Versprechungen machen. Wenn die Artikel bereits von unserem Logistikzentrum versandt wurden, können wir keine Änderungen an der Bestellung vornehmen. In diesem Fall stellen wir Ihnen die Informationen des Kuriers zur Verfügung, damit Sie diesen kontaktieren und eine Adressänderung beantragen können.

Versand

Wir verschicken Weltweit. Es kann sein, dass wir an bestimmte Standorte zusätzliche Informationen für den Versand benötigen. Sollte jedoch ein solch seltenes Ereignis eintreten, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Es kommt sehr selten vor, dass unsere Kunden eine Einfuhrsteuer oder Zollgebühr zahlen müssen. Da wir jedoch weltweit versenden, sind wir nicht für Gebühren verantwortlich, die Ihr Land beim Import von Paketen erhebt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem örtlichen Zollamt, ob Gebühren anfallen.

Die allgemeine Lieferzeit beträgt 6-8 Werktage. Die Lieferzeit der Produkte der „Genuine Leather Crafts“-Kollektion beträgt jedoch nur 5-7 Werktage! Je früher Sie eine Bestellung aufgeben, desto eher beginnen wir mit der Vorbereitung Ihres Artikels. Danke schön.

Jeder zu Hause kann das Paket im Namen des Kunden entgegennehmen. Normalerweise (aber nicht immer) hinterlässt der Postbote einen Abholschein, wenn niemand zu Hause ist, und Sie können Ihr Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale abholen. Wir übernehmen keine Haftung für nicht abgeholte Pakete.

Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen möchten, z. B. wo sich Ihre Bestellung befindet, wann Sie Ihre Bestellung erhalten und ob Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter sales@woosir.com. Wir senden Ihnen auch automatisch eine Nachricht Tracking-Nummer und Website per E-Mail.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der 48 angrenzenden Vereinigten Staaten. Es gelten einige Ausnahmen. Die Versandkosten werden automatisch berechnet, wenn die Lieferadresse außerhalb der USA liegt.

Zurückkehren

Wir verkaufen Produkte, von denen wir glauben, dass sie von hoher Qualität und Zuverlässigkeit sind. Bevor wir jeden Artikel an unsere Kunden versenden, führt unser Q&C-Personal eine detaillierte Prüfung durch, um die hohe Qualität sicherzustellen und versendet niemals absichtlich beschädigte oder fehlerhafte Waren.

Kunden müssen sich innerhalb von 14 Tagen nach dem unterzeichneten Datum an den Kundendienst von woosir.com wenden, um den Rückgabevorgang einzuleiten. Wenn Ihr Produkt fehlerhaft ankommt, falsch geliefert wurde oder einen Farbfehler aufweist, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Bestellanpassung

Jede Produktseite verfügt über einen eigenen Anpassungsbereich, in dem Kunden den Anpassungstyp, das Hochladen einer Logodatei und den Größenbereich zum Drucken des Logos auswählen können, wenn Sie Ihre Einzelhandelsbestellung individuell anpassen möchten. Für die Großhandelsbestellung zur Individualisierung klicken Sie bitte unten, um die https://woosir.com/pages/corporation-order zu überprüfen

Produktpflege

1. Bitte verwenden Sie zum Reinigen des Leders ein weiches Baumwolltuch und Lederwachs, um das Leder nicht zu beschädigen. Lederwaren zum Reinigen nicht direkt ins Wasser legen.
2. Vermeiden Sie längere Ledereinwirkung oder Regen.
3. Vermeiden Sie den Kontakt mit sauren und alkalischen Substanzen, ätzenden Substanzen und Öl.
4. Vermeiden Sie direkten Kontakt mit scharfen und harten Gegenständen oder Reibung;
5. Um Übergewicht oder übermäßige Belastung zu verhindern;
6. Wenn das Leder feucht ist, sofort an der Luft trocknen oder mit warmem Wind trocknen;
7. Wenn das Leder über einen längeren Zeitraum gesammelt werden soll, sollte ein Feuchtigkeitsmittel in das Leder gegeben, mit einer Plastiktüte verschlossen und an einem kühlen Ort aufbewahrt werden